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Lorsque l’imprimante interrompt brusquement son fonctionnement avec un code 0x97, l’activité de bureau ou les impressions domestiques se retrouvent stoppées net. Cette anomalie est fréquente sur certains modèles Epson, notamment ceux de la gamme WorkForce. Elle peut surgir à tout moment, même après des années de service sans faille.
Comprendre l’origine de ce code et appliquer les bonnes méthodes permet non seulement de retrouver un appareil fonctionnel, mais aussi d’éviter que ce type de panne se reproduise.
Le code 0x97 est un message système qui alerte l’utilisateur d’un dysfonctionnement interne empêchant l’imprimante de poursuivre ses tâches.
Les modèles les plus souvent touchés sont ceux des séries WF-3620, WF-4630, WF-7610, ou encore WF-7720. Ces modèles jet d’encre destinés aux particuliers comme aux professionnels utilisent une technologie d’impression par micro-pièges thermiques, sensible à l’usure ou à l’encrassement.
Ce type d’erreur se manifeste souvent par :
L’origine du problème peut varier selon l’état de l’appareil, son ancienneté, ou même son environnement d’utilisation.
Le code 0x97 peut résulter d’un dysfonctionnement d’un composant électronique majeur. La carte principale ou les circuits de gestion de la tête d’impression peuvent présenter des signes de fatigue. La surchauffe, des courts-circuits invisibles ou l’usure due à une longue utilisation sont autant de causes potentielles.
Le dépôt d’encre séchée autour de la tête d’impression ou dans les canaux internes constitue une cause récurrente de blocage. En moyenne, une imprimante utilisée régulièrement produit jusqu’à 50 ml d’encre résiduelle par an, qui finit par saturer les éponges internes (appelées tampons ou absorbeurs).
Une mise à jour logicielle mal installée ou incompatible peut entraîner une erreur 0x97. Les firmwares fournis par Epson doivent être parfaitement adaptés au modèle exact, sous peine de provoquer des conflits internes.
La tête d’impression, l’élément le plus sollicité de l’appareil, peut être à l’origine de cette alerte. Lorsqu’elle n’aligne plus les jets d’encre correctement, le système peut interrompre le fonctionnement pour éviter d’endommager d’autres pièces.
Si l’urgence est de redémarrer l’impression sans attendre l’intervention d’un technicien, quelques manipulations simples peuvent suffire à débloquer la situation momentanément.
Éteignez l’appareil, débranchez tous les câbles, y compris le câble secteur et USB. Patientez une dizaine de minutes, puis rebranchez uniquement l’alimentation. Cette action réinitialise certains circuits internes.
Ouvrir le capot de l’imprimante (éteinte) et nettoyer délicatement la tête d’impression à l’aide d’un chiffon non pelucheux légèrement imbibé d’alcool isopropylique peut dissoudre les résidus d’encre. Cette méthode doit être appliquée avec précaution.
Les logiciels utilitaires comme Epson Printer Utility ou Epson Software Updater permettent de relancer un diagnostic rapide et de corriger des erreurs courantes via un PC connecté.
Télécharger la dernière version des pilotes depuis le site officiel Epson permet parfois de stabiliser le fonctionnement, notamment après des mises à jour du système d’exploitation de l’ordinateur.
Si l’imprimante répète l’erreur après quelques impressions ou ne démarre plus, il est nécessaire de passer à des actions plus approfondies.
Procédez à une réinitialisation complète de l’imprimante. Cette opération varie selon les modèles, mais elle efface tous les réglages personnalisés. Elle permet de repartir sur une base saine en supprimant les éventuelles erreurs logicielles accumulées.
Un nettoyage interne plus complet, parfois avec des kits de nettoyage adaptés, peut prolonger la durée de vie de la tête d’impression. Si elle est trop endommagée, son remplacement peut être envisagé, bien qu’il représente un coût moyen de 90 à 150 euros.
Des logiciels non officiels promettent de supprimer certains codes d’erreur. Ils doivent être utilisés uniquement si les solutions proposées par Epson échouent, et uniquement après avoir vérifié leur sécurité, car certains peuvent corrompre le micrologiciel.
Si toutes les autres méthodes échouent, le souci peut se situer sur la carte logique principale. Ce remplacement technique est souvent effectué en atelier. Le coût peut dépasser 100 euros, ce qui pousse souvent les utilisateurs à envisager l’achat d’un nouvel appareil si la garantie est expirée.