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Dans une initiative conjointe, Salesforce et OpenAI fusionnent leurs technologies pour offrir une expérience améliorée grâce à l’intelligence artificielle. Lors de l’événement Dreamforce 2025, les deux géants ont dévoilé leur partenariat stratégique visant à intégrer l’IA générative au cœur de leurs plateformes. Découvrez comment cette collaboration redéfinit l’interaction avec les données et optimise l’efficacité des entreprises.
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Lors de l’événement Dreamforce 2025, Salesforce a annoncé sa collaboration avec OpenAI, un partenariat qui vise à intégrer les solutions d’IA générative dans les plateformes des deux entreprises. Cette initiative permet aux utilisateurs de Salesforce d’exploiter les capacités avancées des modèles de langage d’OpenAI, tels que GPT-5, pour développer des agents et des prompts personnalisés.
La plateforme Agentforce 360 de Salesforce est désormais accessible dans ChatGPT, permettant aux utilisateurs de formuler des requêtes en langage naturel pour interroger les données de vente, analyser les interactions clients ou créer des visualisations via Tableau.
Dans le cadre de cette collaboration, ChatGPT est maintenant disponible dans Slack grâce à une application intégrée. Cette intégration facilite la création de contenu, la rédaction de résumés et les recherches directement dans le flux de travail, améliorant ainsi la productivité des équipes.
De plus, Codex, l’outil d’OpenAI pour l’écriture de code, est également intégré dans Slack. Les utilisateurs peuvent invoquer Codex dans les discussions pour générer ou modifier du code en fonction du contexte, simplifiant ainsi le développement de solutions techniques.
Salesforce introduit également Agentforce Commerce dans ChatGPT, en conjonction avec l’Agentic Commerce Protocol. Cette nouveauté permet aux entreprises de proposer leurs catalogues de produits à un large public dans ChatGPT, tout en intégrant un processus de paiement simplifié via Instant Checkout.
En coulisses, Stripe assure le traitement des paiements, garantissant des transactions sécurisées et respectueuses de la vie privée. Cette configuration permet aux vendeurs de gérer l’ensemble du processus de vente, de la présentation du produit à la gestion des relations clients, sans que les utilisateurs aient besoin de quitter la plateforme ChatGPT.
Les premières applications résultant de cette collaboration sont déjà disponibles pour les utilisateurs. Les modèles d’OpenAI peuvent être utilisés immédiatement dans Agentforce, tandis que les nouvelles fonctionnalités de commerce et Agentforce 360 seront déployées plus tard cette année. Par ailleurs, ChatGPT et Codex sont déjà opérationnels dans Slack, offrant des solutions d’IA là où les utilisateurs travaillent et communiquent.
OpenAI, fondée en décembre 2015, est reconnue pour son expertise dans le développement de modèles d’intelligence artificielle avancés. L’entreprise se concentre sur la création de technologies qui bénéficient à la société tout en renforçant la sécurité de l’IA. Salesforce, de son côté, est un leader mondial dans le domaine des logiciels de gestion de la relation client (CRM). Sa plateforme offre des solutions innovantes pour améliorer l’interaction avec les clients et optimiser les processus commerciaux. Les deux entreprises, en s’associant, renforcent leur position de leaders technologiques en proposant des solutions d’IA intégrées et accessibles.