Recevoir un appel provenant du 01 87 21 77 77 peut inquiéter au premier abord, surtout si l’on ne connaît pas ce numéro. Dans un contexte où les appels frauduleux sont courants, il est légitime de vouloir vérifier l’identité de l’appelant. Bonne nouvelle : ce numéro est bien associé aux services de livraison d’Amazon. Il est utilisé pour faciliter la réception de vos colis, notamment lorsque des précisions sont nécessaires ou qu’un échange direct avec le client est utile.
À quoi sert ce numéro de Amazon exactement ?
Le 01 87 21 77 77 est utilisé par Amazon Logistics, le service interne de livraison d’Amazon, ainsi que par certains transporteurs partenaires. Ces services peuvent utiliser ce numéro pour :
- Confirmer votre présence à l’adresse indiquée avant de procéder à la livraison.
- Vérifier ou corriger un code d’accès, une adresse incomplète ou une information GPS imprécise.
- Demander des instructions spécifiques pour accéder à votre domicile (digicode, étage, interphone).
- Vous prévenir d’un passage imminent, notamment si le créneau est serré ou si vous avez demandé une remise en main propre.
- Coordonner une relivraison si la première tentative a échoué.
Contrairement à d’autres services clients ou commerciaux, ces appels ne concernent jamais la vente ou le démarchage, uniquement le suivi logistique de vos commandes.
Pourquoi ce numéro peut apparaître sur votre téléphone ?
Le numéro 01 87 21 77 77 est un numéro géographique basé à Paris, mais il est utilisé à l’échelle nationale. Il s’agit d’un numéro d’appel sortant commun à de nombreux livreurs. Il peut également être utilisé comme numéro centralisé de transfert : un appel passé par un livreur via l’application Amazon peut transiter par ce numéro afin de masquer son numéro personnel, pour des raisons de confidentialité.
Cela explique pourquoi vous pouvez recevoir un appel de ce numéro même si votre colis est livré en province, et non en Île-de-France.
Comment vérifier l’authenticité d’un appel de ce numéro ?
Voici quelques précautions simples et efficaces à prendre pour confirmer qu’il s’agit bien d’un appel d’Amazon :
- Consultez votre espace client Amazon pour voir si un colis est en cours d’acheminement. Si oui, l’appel est probablement lié à cette commande.
- Vérifiez si un message vocal a été laissé avec des détails sur la livraison.
- Sur Android ou iPhone, utilisez une application d’identification d’appel (comme Truecaller) pour obtenir des informations sur le numéro.
- Ne fournissez jamais d’informations bancaires ou de mot de passe Amazon, même si l’appel semble légitime. Amazon ne demande jamais ce type de données par téléphone via ses livreurs.
- Ne rappelez pas directement, sauf si vous avez un doute. Les livreurs rappellent généralement ou laissent un message s’ils ont besoin d’un retour immédiat.
Et si vous avez manqué l’appel ?
Si vous n’avez pas pu répondre à temps :
- Vous recevrez probablement une notification via l’application Amazon ou par e-mail, indiquant une tentative de livraison.
- Dans certains cas, le colis est déposé dans un point relais, une boîte aux lettres si le colis est petit, ou dans une Amazon Locker à proximité.
- Le livreur peut également effectuer une seconde tentative de livraison le jour même ou le lendemain.
