pCloud avis 2021 : tout sur l’application de stockage de données à vie

Si vous connaissez les services de Dropbox ou encore Google Drive, vous êtes forcément utilisateur ou familier d’une solution de stockage en ligne de vos fichiers, appelées également solution de stockage cloud. Il existe une entreprise européenne, respectueuse de la RGPD et commercialisant des offres à vie de stockage de data qui fait fureur en ce moment : pCloud. Découvrons ensemble pourquoi elle plaît à des millions d’utilisateurs et notre avis sur pCloud.

À l’origine de la découverte de pCloud : un Dropbox et un Google Drive arrivé à la limite gratuite

Notre expérience avec le Cloud est commune à de nombreuses autres : nous utilisons Dropbox et Google Drive en formule gratuite depuis de nombreuses années, pour un usage personnel & professionnel (freelance dans le digital), ce qui nous évitait de devoir passer par un serveur FTP pour effectuer ce stockage… un simple glisser / déposer suffit. Dropbox, avec son éco-système qui permet d’accéder à tous ses fichiers sur smartphone et ordinateur est vite devenu un indispensable au quotidien : de nombreuses fois, ce service nous a dépanné lorsqu’il fallait envoyer en urgence une copie de carte d’identité en PDF ou encore un scan d’une facture EDF pour justifier de son domicile… sans avoir à accéder à un serveur FTP.

Seulement voilà, Dropbox propose seulement 2 Go en version gratuite (appelé pack Basic), qui est d’ailleurs difficile à trouver sur leur site officiel aujourd’hui, car forcément Dropbox ne gagne pas d’argent avec la gratuité et incite à opter pour les packs Premium : si vous voulez plus d’espace de stockage, il faudra souscrire à une offre payante… et notre compte Dropbox nous affiche chaque jour ce message de notification :

Vous allez bientôt manquer d’espace libre ! Passez à un forfait supérieur dès aujourd’hui pour profiter de 3 To (3 072 Go) d’espace et de fonctionnalités de partage.

De la même manière, sur Google Drive, que nous utilisons plutôt pour partager des documents et partager en simultané dessus, nous avons commencé à y stocker des fichiers lourds (des images haute définition, des vidéos et screencasts de webinar etc), et Google nous a prévenu que nous arrivions à la limite des 15 Go.

Il était temps de faire quelques recherches sur le marché du stockage de fichiers en ligne, et après quelques recherches, une solution a retenu toute notre attention : pCloud. On vous explique pourquoi.

Benchmark des solutions cloud : pourquoi pCloud plutôt qu’un autre ?

Lors de notre benchmark, nous avons vu plusieurs solutions dont certaines très populaires : Box.net, Mega.nz, One Drive, Yandex Disk, Sync.com, Degoo Cloud Storage, Jottacloud… Nous souhaitions tout de même choisir un acteur, idéalement français ou situé en France, ou au moins en Europe et affichant une forte fiabilité et confiance.

Pourquoi pCloud nous a semblé plus séduisant sur le papier que les autres acteurs du stockage ?

Pour cela, nous avons listé plusieurs arguments forts qui ont attiré notre attention sur pCloud :

• son historique : la pire crainte en matière de données, c’est la fermeture du fournisseur de service cloud, pCloud totalise 8 ans d’exercice à ce jour, ce n’est donc pas une jeune startup qui se lance fraîchement avec les risques que cela comporte ;
• sa base client : elle totalise plus de 10 millions d’utilisateurs dans le monde, ce qui rassure sur le point de la charge serveur et de sa capacité à absorber de nouveaux clients… nous ne serons donc pas les béta-testeurs d’un service rempli de bug, ce qui nous rassure quand on sait que nos données constituent une partie de notre vie ;
• sa situation géographique : c’est une entreprise européenne (et même francophone !), d’un point de vue du droit, elle est directement impactée par la récente réglementation RGPD qui protège les citoyens européens, et c’est toujours plus rassurant de faire face à une entreprise dont le siège social est en Europe, plutôt qu’une entreprise étrangère basée sur le continent américain ou asiatique ;
• son offre attractive : le stockage de vos données À VIE, oui vous avez bien lu, vous payez un pack une fois, et vous bénéficiez de l’espace de stockage tout le temps, sans abonnement à payer… comme si vous achetiez un disque dur externe qui ne tombera jamais en panne ! pCloud est clairement une alternative aux serveurs NAS (Synology par exemple), quand on veut éviter de s’équiper d’appareils encombrants à la maison. À noter que la notion de vie correspond soit à la fin de vie de l’utilisateur ayant souscrit, soit à 99 ans par défaut.

Mais avant de croire sur parole à la promesse marketing de pCloud, nous avons mené notre enquête.

pCloud : une entreprise suisse qui stocke vos datas dans le cloud depuis 2013

C’est en 2013 que la société suisse se lance dans un secteur pourtant déjà bien concurrentiel : le stockage de fichiers sur des serveurs distants, détenus par la société, plus communément appelé dans le cloud. Comme toute entreprise européenne qui vise une expansion à l’international, pCloud a ciblé très tôt le continent américain, ce qui lui a permis de connaître une croissance ultra rapide.

En matière de chiffres, les scores atteints par pCloud sont impressionnants :

• plus de 10,5 millions d’utilisateurs dans le monde répartis dans 192 pays ;
• plus de 4,5 milliards de fichiers téléchargés / uploadés sur leurs serveurs

D’ailleurs, pour satisfaire aussi bien la clientèle américaine qu’européenne, pCloud a établit ses data-centers sur les 2 continents : premier bon point, en tant qu’utilisateur, vous pourrez choisir où seront stockées vos données (Europe ou Amérique). Et pour les européens que nous sommes, les fichiers seront hébergés dans leur serveurs situés au Luxembourg. Pour toutes les personnes qui se posaient la question de la localisation des serveurs, cela permet clairement de garantir un respect des lois RGPD en stockant en Europe.

À titre d’information, pCloud est édité par la société du même nom pCloud AG, société anonyme située à Zugerstrasse 74, 6340 Baar (numéro de siret CHE-291.350.765).

Maintenant que nous avons fait le point sur la fiabilité de pCloud, nous allons vous expliquer les fonctionnalités proposées et leur intérêt ou non.

→ Découvrez l’offre pCloud : 2 To (soit 2 000 Go) à vie !

pCloud : avantages / inconvénients des différentes offres et fonctionnalités

pCloud, c’est quoi ? Entrons dans le vif du sujet avec ce que propose concrètement pCloud pour les utilisateurs. Déjà, il faut savoir qu’il existe 3 offres : une gratuite, alternative intéressante à Dropbox puisque vous disposerez de 10 Go (au lieu de 2 Go chez son concurrent), avec des services similaires en de nombreux points. Quant aux offres payantes, vous aurez le choix entre 2 espaces de stockages : 500 Go ou 2 To… ce qui est loin d’être un luxe si vous produisez beaucoup de contenu (prise de photos en 4K, enregistrement vidéo, sauvegarde de souvenirs en tout genre etc).

Autre point important, qui fait clairement le succès de pCloud par rapport aux concurrents : la facturation Lifetime. Quand les principaux concurrents proposent tous des abonnements mensuels, pCloud propose également une offre mensuelle, mais aussi une offre à vie (appelée « Lifetime » en anglais), c’est-à-dire que vous payez une seule fois, et vous disposez de cet espace de stockage tout le temps, sans limitation… c’est-à-dire un abonnement à vie sans frais supplémentaire ! Le service compare d’ailleurs leur offre Lifetime à l’acte d’achat d’un disque dur externe, avec la panne en moins et la sécurité en plus…

Découvrons ensemble le contenu des offres et fonctionnalités.

1. L’offre gratuite de pCloud : 10 Go de stockage en ligne

L’offre gratuite est une manière non risquée de tester le service de pCloud sans engagement : elle permet d’avoir accès à toutes les fonctionnalités principales du service, sans engagement et sans limitation dans le temps. Bien évidemment, 10 Go, c’est finalement limité en matière d’espace de stockage, cela équivaut par exemple à 3 000 photos de 3 Mo chacune prises par un smartphone, ou encore 33 vidéos de 300 mo environ. Il suffit de voir dans votre smartphone combien une seule application peut générer de data pour vite vous rendre compte que ce ne sera pas suffisant… mais c’est un bon moyen de faire son propre test du service suisse.

2. L’offre Premium 500 Go de pCloud : 500 Go d’espace disque dans le cloud

L’offre de 500 Go sera suffisante si les documents à sauvegarder sont principalement des documents (Word, PDF, Excel, des logiciels au poids léger ainsi qu’une petite bibliothèque de photos et vidéos). Il faut juste garder à l’esprit que votre besoin de 500 Go aujourd’hui risque d’évoluer d’ici 2 ou 3 ans, et à l’image des smartphones rapidement surchargés en données à cause des nombreux téléchargements, le stockage dans le cloud risque de devenir très compliqué à moyen-terme, surtout si vous optez pour l’offre Lifetime (il est en effet impossible d’ajouter les 2TO de l’offre Premium Plus aux 500 Go de l’offre Premium).

Côté prix, le tarif de l’offre Premium 500 Go est de :

• en tarif unique (lifetime) : 480 euros (sans remise ni réduction)
• en tarif annuel (avec renouvellement) : 59,99 euros / an
• avec la promotion du moment : l’offre Lifetime vous revient à 175 euros à vie (-65%) ou 47,88 euros / an (-20%)

3. L’offre Premium Plus 2 To : 2 000 Go d’espace de stockage dans les nuages

L’offre des 2 To est clairement la plus attractive si vous l’achetez « à vie » : en effet, en moyenne, sur une durée de 2 ans (en comparaison à l’offre d’abonnement mensuel), l’offre est rentabilisée et vous pouvez continuer à bénéficier de votre espace de stockage de nombreuses années encore. Cette offre est d’autant plus intéressante si vous pouvez bénéficier des offres promotionnelles que proposent régulièrement pCloud : aussi bien durant Black Friday, et tout au long de l’année, il existe de nombreuses promos comme celle actuellement proposée : une réduction de 65% si vous prenez une offre « Lifetime ».

Côté prix, le tarif de l’offre Premium Plus 2 To est de :

• en tarif unique (lifetime) : 980 euros (sans remise ni réduction)
• en tarif annuel (avec renouvellement) : 119,88 euros / an
• avec la promotion du moment : l’offre Lifetime vous revient à 350 euros à vie (-65%) ou 95,88 euros / an (-20%)

Sachez qu’il existe également des offres pour les entreprises (pCloud Business) ainsi que pour la famille permettant d’avoir jusqu’à 4 membres sur un même compte. Parfois, pCloud peut proposer des codes promos ou codes de réduction spécifiques, nous essayerons de vous les relayer ici.

→ Découvrez l’offre pCloud : 2 To (soit 2 000 Go) à vie !

Les fonctionnalités du service pCloud

Découvrons ensemble, d’un point de vue de l’expérience utilisateur, ce qu’offre concrètement le service de pCloud pour gérer nos fichiers au quotidien

Gérer ses fichiers : recherche, filtres & corbeille

Quand on cumule une multitude de fichiers, il devient difficile de faire des recherches approfondies, pour retrouver sa fiche d’impôts de 2007, ou encore la photo des 2 ans de sa fille. Avec le système développé par pCloud, vous pourrez effectuer des recherches avec de nombreux filtres, qui vous permettront de trier les documents selon différents critères.

Autre précision qui est appréciable : la corbeille de documents n’est vidé qu’après 30 jours, ce qui permet de faire le ménage, et de revenir en arrière en cas de regret.

Capacités illimitées : taille et vitesse de transfert débridés

Autre point appréciable, qui distingue pCloud de nombreux concurrents, c’est la non-limitation de la taille des fichiers, ni du nombre de transfert. Pour le premier point, c’est assez rare qu’il est important de le souligner, car de nombreux services vont limiter la taille des documents (500 mo, 1 Go… 4 Go), contraignant ainsi les utilisateurs à parfois découper un fichier en plusieurs morceaux pour pouvoir l’uploader sur le serveur.

pCloud permet donc de transférer des fichiers volumineux sans limite… sauf celle de votre espace de stockage bien évidemment. Par ailleurs, il n’y a pas de transfert limité par jour pour l’utilisateur, autrement dit, si vous disposez d’un espace de 2 To par exemple, et que vous devez déposer des fichiers équivalant à ces 2 To sur une seule journée, cela fonctionnera sans problème.

Partage de fichiers : dossiers complets, liens directs vers un fichier ou un espace de dépôt

Autre aspect pratique du service, la possibilité de pouvoir définir précisément ce que l’on souhaite partager : cela permet donc d’envoyer le lien de téléchargement d’un fichier précis (un PDF par exemple), ou de donner un accès complet à un dossier (les factures pour son expert comptable par exemple). De la même manière, vous pourrez également permettre à votre contact de déposer un fichier sur votre pCloud en lui donnant un lien de dépôt qui définira l’endroit où retrouver les fichiers en question.

Synchronisation & sauvegarde multi-plateforme (PC / Apple Mac, smartphone, plusieurs appareils…)

L’accès sur mobile ou ordinateur est assez classique dans le domaine du stockage cloud, en effet vous pourrez accéder à vos fichiers :

• sur son ordinateur (système d’exploitations compatibles : Windows, MacOS, Linux x86 et x86_64 d’après Wikipedia) dans un disque dur virtuel directement accessible à partir du bureau (comme si vous aviez un disque dur externe branché)
• via votre navigateur web pour parcourir vos dossiers en ligne sans avoir à installer l’application (idéal quand on consulte ses fichiers sur l’ordinateur du travail ou d’un ami)
• via votre smartphone ou tablette avec l’application disponible sur le Store (iOS d’Apple & Android de Google)

À ce sujet, une option sur smartphone vous permettra d’enregistrer en temps réel tous vos fichiers (photos vidéos etc) directement dans le cloud, pour avoir un backup systématique sans y penser grâce à la synchronisation. Cela s’avère fort utile en cas de perte ou vol de son mobile… les données qu’ils contenaient sont accessibles en ligne, comme le propose finalement Apple avec son service iCloud (pour rappel 5 Go sont gratuits, puis vous payez pour avoir de l’espace supplémentaire).

Sécurité des données en TLS/SSL et option d’encryptage Crypto

Sur l’aspect sécurité, la promesse est affichée d’emblée sur le site web de l’entreprise : basée en Suisse, elle suit les lois du pays qui sont « les plus strictes en ce qui concerne les données d’une personne« . Et forcément, niveau technique, on retrouve des éléments aux normes du marché, à savoir l’usage de protocole encrypté TLS/SSL, similaire à ce qui est utilisé aujourd’hui pour les achats en ligne e-commerce.

Mais ce qui est intéressant, et vraiment l’un des points forts de pCloud, c’est son option Crypto. Le nom n’est pas choisi au hasard, puisqu’il renvoie à cryptomonnaie, c’est-à-dire la technologie aujourd’hui utilisée par Bitcoin et d’autres monnaies virtuelles pour sécuriser les informations. Concrètement, l’option Crypto permet de chiffrer les données de certains fichiers directement sur votre ordinateur, avant d’être sauvegardé sur le serveur de pCloud totalement encrypté.

En d’autres termes, cela signifie que même si un serveur de pCloud était amené à être piraté un jour, le fichier encrypté avec leur option Crypto sera inutilisable sans la clé de déchiffrage ! Dernier point important, cette option peut être activée sur l’ensemble de vos fichiers, ou uniquement sur vos fichiers sensibles : en effet, même si l’idée de tout encrypter peut paraître séduisante, cela rend vos fichiers totalement « illisibles » par l’outil de pCloud, et par exemple une photo de votre chat encryptée ne sera pas visible via l’aperçu (comme l’aperçu que donne votre ordinateur sur une photo sans avoir à l’ouvrir), et il faudra saisir un code à chaque vous que vous souhaiterez la consulter. Même un autre membre de votre famille, qui a accès à votre ordinateur, devra disposer du code du fichier…

Le chiffrage des données grâce à l’option Crypto est donc plutôt à privilégier pour des documents sensibles et important. Mais c’est clairement l’argument phare côté sécurité.

→ Découvrez l’offre pCloud : 2 To (soit 2 000 Go) à vie !

Les avis utilisateurs sur pCloud : une alternative au Drive

Les avis clients pCloud sur Trustpilot

Sur la plate-forme d’avis consommateurs indépendante Trustpilot, on retrouve près de 425 avis publiés au sujet de pCloud, avec une moyenne de 4,1/5. Premier bon point pour la marque, elle a répondu à 96% des avis négatifs qu’elle a reçu, ce qui montre qu’elle accorde une importance à résoudre les problèmes des utilisateurs.

D’ailleurs, cette réactivité et cette qualité de service du support se manifeste dans de nombreux témoignages récents, comme celui de « Vincent A. » publié le 04 janvier 2021, professionnel de l’informatique qui a déjà testé de nombreux services cloud (AWS, Microsoft, Google Drive et Dropbox), et qui a eu affaire « à un service client/technique compétent et plutôt sympathique« , et qui conclut en indiquant être « absolument ravi » et ne voit « aucun point négatif (…) sur le cloud ou le service client« .

Autre témoignage de l’efficacité du support technique de pCloud, celui de « Rom », client sur la formule Premium Plus 2 TO à vie, qui parle d’un problème de disparition de son pCloud Drive sous Finder (Mac) suite à une mise à jour de son ordinateur Apple : il précise que le support a « répondu le jour même pour me donner une procédure à suivre, et cela a réglé mon problème« .

Les avis de sites high-tech ou informatique : Clubic, Presse-Citron, Capterra…

Autre tour d’horizon concernant les tests, avis et retours d’expériences de sites high-tech et autres comparatifs en ligne de solution SaaS.

Côté sites high-tech, voici ce qui se dit sur la toile :

• Clubic note 9/10 la solution pCloud, avec un retour globalement positif sur les différents critères (sécurité, options proposées, disponibilité multi-plateforme & OS…), et note comme seul bémol le fait que l’entreprise ne dispose que d’un seul data-center en Europe
• Presse-Citron note 9,3/10 l’offre de pCloud, avec une satisfaction globale sur le service offert, et un petit bémol sur le support qui serait parfois difficile à avoir en cas de problème (peut-être victime de leur succès ?)
• Capterra note 4,5/5 en se basant sur 97 avis d’utilisateurs de la solution

Globalement, les retours sont positifs, même si il est toujours plus simple de vous faire votre propre avis en testant le service vous-même. Par ailleurs, sur le site de pCloud, vous trouverez également un blog ainsi qu’une FAQ très complète qui répondront à vos éventuelles questions.

→ Pour en savoir plus sur pCloud : cliquez-ici !

Découvrez les questions fréquentes sur pCloud :

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