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Après l’IA qui prend des notes pendant vos réunions, l’IA qui modère elle-même le contenu des réseaux sociaux ? En effet, La plateforme de partage de vidéos TikTok, propriété de ByteDance, a annoncé qu’elle allait réduire son effectif mondial en raison d’un recentrage sur l’utilisation de l’intelligence artificielle pour la modération de contenu. Des centaines d’employés, en particulier en Malaisie, seront concernés par cette décision. Ce choix soulève des interrogations sur les conséquences de l’automatisation dans un secteur où la vigilance humaine est cruciale.
Dans le cadre de sa nouvelle stratégie, TikTok, qui a récemment sanctionnée d’une amende de 345 millions d’euros par l’UE, a confirmé que plusieurs centaines de postes seraient supprimés. En Malaisie, des sources ont rapporté que plus de 700 emplois seraient affectés, bien que la société ait ensuite précisé que ce chiffre était inférieur à 500. La majorité des personnes licenciées travaillaient dans le domaine de la modération des contenus, un secteur essentiel pour maintenir la qualité et la sécurité des publications sur la plateforme.
Les employés concernés ont été informés de leur licenciement par e-mail, soulignant une approche soudaine et impersonnelle de la part de l’entreprise. Cette vague de licenciements s’inscrit dans un processus plus large visant à améliorer l’efficacité de la modération de contenu, en intégrant davantage de solutions automatisées.
Cette initiative de restructuration vise à optimiser le modèle opérationnel global de TikTok. L’entreprise a indiqué qu’elle continuerait à investir dans la confiance et la sécurité, avec un budget de 2 milliards de dollars prévu pour cette année. Un porte-parole a expliqué que l’objectif est de renforcer l’efficacité des opérations, en notant que près de 80 % des contenus violant les règles de la plateforme sont déjà éliminés grâce à des technologies automatisées.
En plus de ces licenciements, d’autres coupes d’effectifs pourraient être envisagées dans les mois à venir, alors que l’entreprise cherche à consolider certaines de ses opérations régionales. Ce changement témoigne d’une volonté de TikTok d’évoluer et de s’adapter à un environnement technologique en constante mutation.
La décision de TikTok de réduire son personnel intervient à un moment où le gouvernement malaisien impose des exigences plus strictes aux plateformes de réseaux sociaux. Les opérateurs, y compris TikTok, doivent obtenir une licence d’exploitation d’ici janvier 2025 pour lutter contre les infractions en ligne. Ce climat réglementaire de plus en plus sévère pousse les entreprises à renforcer leurs pratiques de modération.
La Malaisie a connu une augmentation notable des contenus préjudiciables sur les réseaux sociaux, incitant les autorités à exiger des actions plus concrètes de la part des entreprises, y compris TikTok. Cette pression pourrait inciter TikTok à accélérer son adoption de l’intelligence artificielle pour garantir une surveillance plus efficace des contenus.
Alors que TikTok, qui a récemment accueilli le PDG de Free dans son comité de direction, se dirige vers une modération basée sur l’intelligence artificielle, des questions persistent quant à la capacité de ces technologies à remplacer entièrement l’intervention humaine. Bien que l’automatisation permette de supprimer une grande partie des contenus inappropriés, il reste des situations où l’analyse humaine est indispensable pour des cas plus nuancés.
Cette transition vers l’intelligence artificielle pourrait également influencer d’autres entreprises du secteur technologique dans leur gestion des contenus problématiques, en particulier dans un contexte de réglementation accrue. L’évolution vers une modération de contenu assistée par l’IA soulève des enjeux importants concernant l’équilibre entre efficacité et responsabilité dans la gestion des plateformes numériques.