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Pour les petites structures de type TPE avec quelques salariés, la gestion d’un parc informatique se fait souvent à travers des outils gratuits comme Google Remote Desktop ou encore Microsoft Remote Desktop. Mais dès qu’il s’agit de gérer un nombre important de poste de travail, avec des salariés travaillant parfois en hybride, il devient indispensable de s’équiper d’une solution de « Remote Monitoring and Management », plus connu sous l’appellation de RMM software. Cela permet non seulement d’optimiser les performances des systèmes, mais aussi de réduire les interruptions de service et d’automatiser des tâches chronophages.
Pour savoir quelles sont les solutions du marché à connaître, nous avons réalisé une sélection des 5 meilleurs logiciels RMM, afin d’aider les équipes IT à gagner en efficacité et en réactivité.
Souvent confondu avec les solutions de type EDR, un logiciel RMM permet aux administrateurs de contrôler et d’administrer à distance des parcs informatiques entiers. NinjaOne, Auvik, SyncroMSP, Action1, Atera, Naverisk… il existe de nombreuses solutions sur le marché aujourd’hui.
Grâce à ces outils, les équipes techniques peuvent anticiper les incidents, appliquer des correctifs, surveiller la santé du réseau et assurer un suivi constant, sans perturber les utilisateurs finaux.
Parmi les fonctionnalités clés attendues, on retrouve l’accès à distance sécurisé, la gestion des correctifs, l’automatisation des flux de travail, la compatibilité avec plusieurs environnements et une forte capacité d’évolutivité. Ces critères garantissent une gestion proactive et fluide, adaptée aussi bien aux petites structures qu’aux grandes entreprises.
Nous nous sommes basés sur ces critères pour vous sélectionner les 5 outils RMM du marché.
NinjaOne est l’un des RMM les plus reconnus du marché. 100 % cloud, il offre une tarification transparente basée sur le nombre d’appareils gérés, ce qui en fait une solution flexible et évolutive. Son tableau de bord centralisé donne une vision complète des terminaux et simplifie les interventions.
Un autre point fort de NinjaOne réside dans son service client, considéré comme l’un des plus performants du secteur. Les MSP apprécient également ses intégrations multiples et la rapidité de déploiement des mises à jour. Qu’il s’agisse de petites équipes IT ou de grands prestataires, NinjaOne s’adapte à différents niveaux de complexité.
Hexnode se distingue par sa capacité à gérer différents types d’appareils, allant de Windows et macOS à Android, iOS, tvOS et Fire OS. Cette polyvalence en fait une solution particulièrement appréciée des entreprises ayant des environnements hétérogènes.
En plus des fonctionnalités classiques de surveillance et de gestion, Hexnode propose une interface claire et intuitive qui permet aux administrateurs de réduire le temps consacré à la supervision et d’optimiser la productivité des équipes.
Avec Pulseway, la gestion IT ne se limite pas aux postes de travail traditionnels. Ce RMM permet de contrôler serveurs et terminaux directement depuis un smartphone ou une tablette, ce qui le rend particulièrement pratique pour les techniciens en déplacement.
Parmi ses fonctionnalités phares : la supervision en temps réel, l’automatisation des tâches et la gestion centralisée des alertes. Pulseway répond ainsi aux besoins des structures qui recherchent une solution mobile, agile et complète.
GoTo Resolve, anciennement GoTo Assist, cible principalement les petites et moyennes entreprises. Sa force réside dans son architecture « zero trust », conçue pour renforcer la sécurité des connexions à distance et minimiser les risques d’intrusion.
Accessible financièrement, ce logiciel combine assistance à distance, gestion centralisée et automatisation, ce qui en fait une option adaptée aux organisations qui veulent améliorer leur support IT sans multiplier les outils tiers.
OptiTune est une solution cloud qui se concentre sur la simplicité et l’efficacité. Elle permet de déployer rapidement des applications, d’appliquer des mises à jour logicielles, de détecter les menaces et d’analyser les performances des systèmes.
Particulièrement prisée par les petites et moyennes structures, OptiTune se démarque par son interface conviviale et son approche orientée résultats, garantissant une gestion efficace des parcs informatiques dispersés.
Que vous soyez une PME ou un MSP gérant des centaines de terminaux, le choix du meilleur logiciel RMM dépendra de vos priorités : mobilité, sécurité renforcée, évolutivité ou polyvalence. Gardez en tête que l’objectif est de trouver une solution adaptée à vos équipes IT, afin de leur permettre de se concentrer sur des projets stratégiques, tout en réduisant les interruptions et les tâches répétitives.