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Depuis plusieurs mois, de nombreux particuliers et professionnels signalent des appels intempestifs en provenance de numéros commençant par 0270. Ce préfixe téléphonique, qui renvoie officiellement à Mayotte (DOM-TOM), est de plus en plus associé à des tentatives de démarchage agressif, voire frauduleux. En France métropolitaine, ces appels soulèvent des interrogations légitimes : Faut-il répondre ? S’agit-il d’arnaques ? Comment les bloquer efficacement ?
Appel en 0270 démarchage : un usage détourné du préfixe de Mayotte
Le préfixe 0270 correspond officiellement à l’indicatif géographique de Mayotte, département français situé dans l’océan Indien. Toutefois, dans les faits, ce préfixe est aujourd’hui fréquemment utilisé pour des campagnes de démarchage automatisé, visant principalement les usagers métropolitains.
Ces appels se caractérisent par :
- des sonneries courtes (parfois un seul bip)
- des appels à répétition, souvent à des heures non conventionnelles
- un contenu commercial flou, ou une demande de rappel vers un autre numéro surtaxé
- une absence d’identification claire du correspondant
Il s’agit, dans certains cas, de techniques de ping call, où l’objectif est uniquement de pousser la victime à rappeler un numéro payant, générant ainsi des revenus pour l’émetteur. D’autres fois, ces appels sont liés à des centres d’appels situés hors de France, utilisant le 0270 comme faux numéro d’origine, via des systèmes de routage internationaux.
Comment identifier une tentative d’arnaque ?
Lorsque des appels provenant du 0270 deviennent récurrents, il faut rester vigilant. Plusieurs signes permettent de détecter une tentative d’escroquerie ou de manipulation commerciale :
- Le correspondant prétend représenter un service public ou une entreprise bien connue, sans preuve.
- L’appel vise à obtenir des données personnelles, comme la date de naissance, l’adresse postale ou les coordonnées bancaires.
- Il est question de gains, de loteries ou de remboursements fictifs.
- Le discours est pressant, incitant à prendre une décision immédiate ou à rappeler un autre numéro.
Selon la plateforme Signal Spam, les signalements concernant des appels suspects en 0270 ont connu une hausse de +34 % sur les six derniers mois. Le phénomène est en partie dû à la facilité avec laquelle des numéros géographiques peuvent être usurpés via le protocole VoIP.
Comment bloquer ces appels indésirables ?
Si vous êtes régulièrement dérangé par un ou plusieurs numéros commençant par 0270, plusieurs outils permettent de limiter ou de stopper ces interruptions :
- Utiliser la fonction de blocage natif de votre téléphone : la plupart des smartphones (iOS ou Android) permettent de bloquer un numéro manuellement.
- Installer une application anti-appels : des solutions comme Truecaller, Hiya ou Orange Téléphone identifient les numéros suspects et les filtrent automatiquement.
- Activer les filtres de votre opérateur : certains opérateurs français proposent des services de filtrage avancé. Par exemple, SFR dispose d’un service de blocage des appels indésirables, accessible depuis l’espace client.
- Ne jamais rappeler un numéro inconnu du 0270 : en cas de doute, mieux vaut rechercher le numéro sur des sites communautaires (comme 118 712 ou Qui m’appelle ?) pour consulter les avis d’autres utilisateurs.
Il est aussi recommandé d’éviter de répondre aux appels trop courts ou trop fréquents venant de numéros inconnus, car cela peut valider auprès des émetteurs que votre ligne est active et donc exploitable commercialement.
Appel abusif en 0270 : comment signaler et faire cesser les appels ?
En France, le démarchage téléphonique est strictement encadré. En cas d’abus, plusieurs recours existent pour signaler un numéro et tenter d’y mettre fin.
- Plateforme Bloctel : vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage. Cela ne bloque pas tous les appels, mais les entreprises ayant pignon sur rue sont tenues de la respecter.
- Site 33700 : ce service officiel permet de signaler un appel suspect ou frauduleux, en envoyant par SMS le numéro incriminé au 33700.
- Signal Spam ou Pharos : si l’appel semble lié à une tentative d’escroquerie, ces plateformes permettent de transmettre une alerte aux autorités compétentes.
En cas de harcèlement manifeste (plusieurs appels par jour, usage abusif de votre ligne), vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL ou contacter votre opérateur pour ouvrir une procédure de harcèlement téléphonique.