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Depuis le 7 août 2024, Doctolib, leader des plateformes de prise de rendez-vous médicaux en France, a commencé à demander à ses utilisateurs la permission d’exploiter leurs données personnelles. Cette collecte vise à améliorer les services de la plateforme grâce à l’intelligence artificielle. Découvrez pourquoi Doctolib s’intéresse à vos données et comment vous pouvez exercer votre droit de refus.
Pourquoi Doctolib collecte vos données médicales ?
Doctolib souhaite utiliser les données médicales de ses utilisateurs pour perfectionner plusieurs outils numériques. Les informations concernées incluent la durée des téléconsultations, l’historique des rendez-vous, les profils médicaux, ainsi que les enregistrements vocaux. L’objectif est de développer deux projets majeurs.
Tout d’abord, Doctolib prévoit de lancer un assistant numérique en octobre 2024, conçu pour remplir automatiquement les dossiers des patients en captant les échanges lors des consultations. Cet outil, actuellement en phase de test auprès de 360 médecins, pourrait réduire la charge administrative, mais il soulève aussi des interrogations sur la confidentialité des données.
En parallèle, la plateforme travaille sur une IA conversationnelle, dont le lancement est prévu pour 2025. Cette technologie permettra aux patients de prendre rendez-vous par téléphone via un assistant vocal, une solution particulièrement intéressante pour ceux qui préfèrent éviter les interfaces numériques.
Comment refuser l’utilisation de vos données par Doctolib ?
On se souvient de l’affaire de fuite des données Doctolib, qui a fait du bruit à l’époque, et qui pourrait vous pousser à ne pas vouloir partager vos informations personnelles avec la plate-forme. Bien que Doctolib cherche à utiliser vos données, il est possible de refuser l’utilisation de vos données. Lors de votre prochaine connexion, une notification apparaîtra pour vous informer de cette nouvelle politique. En un clic, vous pouvez refuser de participer.
Si vous avez donné votre accord par inadvertance ou si vous changez d’avis, vous pouvez toujours ajuster vos préférences. Rendez-vous dans la section « mes préférences » des paramètres de votre compte, et désactivez l’option « amélioration des services ». Ainsi, vos données ne seront pas exploitées pour entraîner les algorithmes de Doctolib.
Les enjeux de l’IA conversationnelle et la protection des données médicales
Doctolib assure que la protection des données médicales de ses utilisateurs est une priorité. Récemment, Doctolib a déjoué une attaque de piratage assistée par IA, montrant que l’équipe technique est vigilante sur l’aspect sécuritaire des données de ses utilisateurs. Pour protéger ses patients, les données collectées seront anonymisées et conservées pendant une durée maximale de trois ans. Cependant, l’utilisation de données sensibles pour développer des services d’intelligence artificielle pose des questions éthiques, notamment en ce qui concerne la confidentialité et la sécurité des informations des patients.
En conclusion, Doctolib innove dans l’intégration de l’intelligence artificielle dans le domaine médical. Toutefois, il est crucial que chaque utilisateur soit bien informé de ses droits et des conséquences possibles de l’utilisation de ses données personnelles.