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Le fournisseur majeur de solutions de paiement a vécu une énorme défaillance technique le samedi 21 octobre. Ce bug a provoqué d’importantes perturbations dans les transactions par carte bancaire au sein de plusieurs grandes enseignes. Découvrez les détails de cet incident et ses conséquences sur l’économie.
Défaillance des terminaux de paiement électronique (TPE) dans les enseignes renommées
Le premier jour des vacances scolaires de la Toussaint a provoqué l’anarchie dans certains magasins et chaînes de restaurants. La panne a touché les terminaux de paiement électronique (TPE) de plusieurs grandes marques, dont Carrefour, Auchan, Lidl, IKEA, Monoprix ainsi que McDonald’s. Le problème a non seulement entravé les paiements par carte, mais a également entraîné des files d’attente plus longues et le mécontentement des clients qui n’avaient aucun autre moyen de payer leurs achats et leurs repas. La panne aura duré environ une heure.
Origine de la panne et réactions rapides
D’après plusieurs médias, confirmés ensuite par le fournisseur lui-même, cette panne informatique chez Worldline n’est pas une cyberattaque. Il s’agirait tout simplement d’un problème technique. Fort heureusement, les techniciens de Worldline ont réagi rapidement pour résoudre le problème.
Cependant, le retour à la normale des paiements par carte bancaire a pris plus de temps que prévu. Les efforts déployés pour rétablir les transactions ont été détaillés par Downdetector, montrant que malgré les mesures immédiates prises par l’entreprise, les perturbations ont persisté plus longtemps que ce qui avait été annoncé dans les magasins concernés.
Conséquences et incertitudes
Actuellement, l’étendue exacte de l’incident et le nombre d’enseignes ainsi que de clients touchés restent inconnus. Les autorités et les entreprises impliquées travaillent sans relâche pour obtenir davantage de précisions sur cette panne imprévue, afin d’éviter que de tels désagréments ne se reproduisent à l’avenir.