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2023 est une année compliquée pour les acteurs de la Tech : entre licenciements massifs chez les GAFAM, et inflation mondiale qui impacte tous les marchés, les augmentations tarifaires étaient inévitables. Récemment, nous apprenions que Shopify avait augmenté les prix de ses abonnements. Aujourd’hui, c’est Stripe, l’un des leaders du paiement en ligne e-commerce, qui annonce une augmentation prochaine de ses tarifs.
Voici l’e-mail détaillé des nouveaux tarifs qui seront actifs à partir d’avril 2023 pour l’ensemble des clients (nouveaux & anciens).
Mise à jour de la tarification pour les comptes Stripe en Europe
Bonjour,
Nous vous écrivons pour vous informer que les tarifs de Stripe pour les entreprises basées en Europe vont changer le 10 avril 2023. Nous souhaitions vous fournir des informations sur cette mise à jour tarifaire et vous faire connaître les moyens de réduire vos coûts de paiement.
Qu’est-ce qui change et pourquoi ?
À partir du 10 avril 2023, les frais de traitement des cartes et de règlement des litiges seront plus élevés en raison de l’augmentation des coûts du réseau (ces dernières années, les principaux réseaux de cartes ont introduit plusieurs nouveaux frais et augmenté les frais existants), ainsi que de l’augmentation des coûts des services sous-jacents.
Les frais de transaction par carte seront ventilés en plusieurs prix régionaux :
- Les cartes européennes standard (la plupart des cartes, y compris American Express) passeront de 1,4 % + 0,25 € à 1,5 % + 0,25 €.
- Les cartes européennes Premium (Visa/Mastercard commerciales) passeront de 1,4 % + 0,25 € à 1,9 % + 0,25 €.
- Les cartes internationales émises en dehors de l’Europe et du Royaume-Uni passeront de 2,9 % + 0,25 € à 3,25 % + 0,25 €.
- Les cartes britanniques resteront inchangées à 2,5 % + 0,25 €.
- Les frais de litige passeront de 15 € à 20 €. En raison des coûts de gestion des soumissions de preuves de litige, nous ne rembourserons plus ces frais si la banque du client résout le litige en votre faveur.
Pour obtenir la liste complète des pays et des types de cartes concernés, consultez notre récapitulatif des modifications tarifaires.
Comment puis-je réduire les coûts de traitement des cartes ?
Nous avons créé Link, la caisse en un clic de Stripe, pour vous aider à augmenter le taux de conversion et à réduire les coûts de traitement des cartes. Link remplit automatiquement les détails du paiement sur des centaines de milliers de sites web. Vous pouvez traiter les paiements par carte en utilisant Link à partir de 1,2 % + 0,25 € par transaction.
Quelles sont les autres solutions de paiement à moindre coût ?
Vous pouvez désormais activer des méthodes de paiement moins coûteuses via la caisse ou l’élément de paiement sans travail d’ingénierie supplémentaire.
Les virements bancaires, généralement utilisés pour les transactions importantes et ponctuelles (0,5 % par transaction, plafonné à 5,00 €).
Le prélèvement SEPA, généralement utilisé pour les paiements récurrents (0,35 € par transaction).
Vous pouvez nous contacter et trouver plus de détails sur cette mise à jour tarifaire, la gestion ou la fermeture de votre compte, ou toute autre étape suivante sur notre page d’assistance.
L’équipe Stripe
« Les cartes européennes » font référence aux cartes émises dans l’Espace économique européen. Cela inclut l’Allemagne, l’Autriche, la Belgique, la Bulgarie, Chypre, la Croatie, le Danemark, l’Espagne, l’Estonie, la Finlande, la France, la Grèce, la Hongrie, l’Irlande, l’Islande, l’Italie, la Lettonie, le Liechtenstein, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, la Norvège, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la République tchèque, la Roumanie, la Slovaquie, la Slovénie et la Suède.
Si vous ou vos utilisateurs ont des comptes situés dans un pays de l’EEE qui n’a pas adopté l’euro, les frais fixes de 0,25 € et 20 € en monnaie locale sont respectivement : Bulgarie : ЛВ0,50 et ЛВ40 ; République tchèque : 6,50Kč et 550Kč ; Danemark : 1,80-kr et 200-kr ; Hongrie : 85 Ft et 7000 Ft ; Liechtenstein : 0,30 Fr et 20 Fr ; Pologne : 1 zł et 90 zł ; Roumanie : lei1.00 et lei100.00, Suède : 1,80-kr et 200-kr.
Nous utilisons les informations disponibles auprès des réseaux de cartes au point de facturation pour déterminer si une carte est standard ou premium.
Que retenir de ces augmentations tarifaires des nombreux services e-commerce ?
L’inflation va de plus en plus impacter le secteur de l’e-commerce : tout d’abord, les matières premières qui constituent les ingrédients pour fabriquer des produits en tout genre vont influencer les prix de vente en ligne. En effet, de nombreuses marques, fabricants et industriels ont déjà annoncé des augmentations de tarifs des packagings, conditionnements et autres éléments importants pour vendre un produit sur Internet.
Les outils et services, indispensables au bon fonctionnement d’une boutique en ligne, vont aussi impacter la marge brute des e-marchands : si vous possédez une boutique Shopify qui fonctionne sous Stripe, cela signifie que vos coûts fixes vont également augmenter. Chaque vente qui aura lieu sur votre boutique en ligne vous coûtera plus cher en 2023 qu’en 2022 : cela poussera bon nombre de sites e-commerce à augmenter leurs prix pour couvrir ces nouvelles charges, ou bien d’absorber ces surcoûts afin de satisfaire leurs clients… mais avec la conséquence d’avoir sa marge brute diminuer. Ceci n’est clairement pas la solution pour développer une activité pérenne dans le temps.
Les acteurs de l’e-commerce devront donc optimiser leur parcours client, bien négocier avec leurs fournisseurs, travailler sur la fidélisation client et l’augmentation du panier d’achat, afin de compenser ces pertes liées à l’inflation. On entre ainsi dans une guerre des coûts qu’il faudra gagner pour ne pas mettre son activité e-commerce en péril.