Table des matières
Les appels non sollicités continuent de perturber le quotidien de millions de personnes, qu’il s’agisse de démarchage commercial, d’arnaques déguisées ou de robots automatisés. En France, on estime qu’un utilisateur de mobile reçoit en moyenne 6 à 8 appels indésirables par semaine, selon l’Arcep. Heureusement, il existe des solutions efficaces pour filtrer, limiter voire bloquer totalement ces appels intempestifs, que l’on utilise un smartphone Android, un iPhone ou une ligne fixe.
L’une des premières démarches à effectuer est l’inscription sur Bloctel, le service officiel mis en place par les pouvoirs publics. Ce registre gratuit permet de signaler qu’on ne souhaite plus être contacté à des fins commerciales sur son numéro personnel.
L’inscription se fait en ligne sur le site www.bloctel.gouv.fr, en quelques minutes. Une fois inscrit, l’utilisateur est protégé contre les appels de la majorité des entreprises françaises opérant dans le marketing téléphonique. Le délai de prise d’effet est de 30 jours.
Cependant, certaines exceptions subsistent : les instituts de sondage, les appels d’information gouvernementale, les relances par des entreprises avec lesquelles vous avez déjà un contrat (comme votre opérateur ou votre banque).
Mais attention : Bloctel, bien qu’utile, ne bloque pas les appels en provenance de l’étranger ni les arnaques utilisant des numéros masqués ou usurpés. D’où l’intérêt de combiner cette solution avec d’autres outils plus techniques.
Sur smartphone, plusieurs applications permettent de détecter et bloquer en temps réel les appels indésirables. Ces outils s’appuient sur des bases de données communautaires, mises à jour en continu, pour identifier les numéros suspects.
Parmi les plus efficaces :
En activant le blocage automatique, plus de 90 % des appels suspects sont interceptés sans que vous ayez besoin de décrocher. La plupart de ces applications proposent aussi une fonction de signalement pour enrichir la base.
Sans installer d’application tierce, il est possible de paramétrer son téléphone pour bloquer certains types d’appels, directement depuis les réglages du système.
Certains modèles Samsung, Xiaomi ou Google Pixel proposent également un filtrage intelligent, basé sur l’intelligence artificielle, qui détecte les comportements typiques des robots téléphoniques et empêche la sonnerie.
Les appels masqués, souvent utilisés pour contourner les filtres classiques, peuvent également être écartés de manière définitive avec quelques ajustements simples.
Ce type de blocage est particulièrement utile contre les appels automatisés ou les arnaques téléphoniques utilisant des bots vocaux.
Les opérateurs français (Orange, SFR, Bouygues, Free) proposent des services de blocage intégrés au forfait ou disponibles en option, parfois gratuits, parfois payants selon les offres.
Certains de ces services permettent aussi de bloquer les SMS frauduleux, qui représentent un danger croissant depuis la généralisation des liens malveillants dans les messages texte.
Au-delà du simple démarchage commercial, il faut rester vigilant face aux arnaques téléphoniques, souvent bien rodées. Parmi les formes les plus fréquentes :
Il est recommandé de signaler immédiatement ces tentatives sur le site www.33700.fr, géré par les opérateurs, ou auprès de la DGCCRF. Chaque signalement contribue à alimenter les bases de détection des numéros frauduleux.