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Twitter a fêté ses 14 ans en 2020 et totalise 326 millions d’utilisateurs actifs mensuels échangeant plus de 500 millions de tweets par jour. Les entreprises peuvent difficilement ignorer ce réseau social qui favorise les échanges et les discussions entre les utilisateurs/consommateurs. Twitter l’a bien compris en développant sa plateforme publicitaire Twitter Ads pour fournir des outils aux annonceurs. Mais comment mettre en place une campagne de publicité sur Twitter ? Quels sont les formats proposés par Twitter Ads ? Les avantages ?
Sur Twitter, on dénombre 200 milliards de tweets par an échangés entre les utilisateurs du réseau, et 20% de ces tweets seraient directement liés à des produits ou à des marques. Les internautes n’attendent pas que les marques soient présentes pour faire l’éloge ou (surtout) pour se plaindre des différents produits ou services ouvertement sur Twitter. Il est donc important pour une marque d’être présente sur Twitter afin de prendre connaissance de l’avis des consommateurs, de sa e-réputation et agir en conséquence. L’utilisation de Twitter Ads comme levier SMA peut permettre d’accélérer le développement de cette présence au travers de 3 formats publicitaires.
Les formats publicitaires Twitter Ads
Twitter ouvre progressivement Twitter Ads en self-service afin de monétiser son audience et développer sa plate-forme. Pour débuter une campagne; il fallait tout de même passer par un contact direct chez Twitter afin d’ouvrir une ligne de crédit d’un minimum de 5 000 €. Depuis quelques années, la plate-forme est en self service, et vous pouvez débuter des campagnes avec même un petit budget de 50 €. Après cette étape vous obtenez l’accès à la plateforme de publicité de Twitter, vous pouvez donc gérer vos campagnes seul mais vous pouvez également demander d’être accompagné par un conseiller.
La plate-forme publicitaire de Twitter propose 3 formats aux annonceurs, ces formats ont des objectifs très différentes :
- Les Comptes Sponsorisés : ils ont pour objectif de recruter des followers qualitatifs en apportant une meilleure visibilité au compte. Afin d’attirer de nouveaux followers, les comptes sponsorisés offrent la possibilité de mettre en avant son compte dans la partie « suggestion » ou « who to follow » présente sur différentes pages de la plateforme d’une audience particulière. Pour vous donner un ordre de grandeur, le coût moyen par follower de ces campagnes est d’environ 0,85€ en France.
- Les Tweets Sponsorisés : ils permettent de toucher une audience beaucoup plus importante que ses simples followers sur des tweets spécifiques. C’est une opportunité très intéressante pour les annonceurs souhaitant adresser un message à une cible d’utilisateurs étendue. La visibilité du tweet est très bonne puisque chaque utilisateur ciblé retrouvera le tweet sponsorisé en première position de son newsfeed lors de sa première connection.
- Les Tendances Sponsorisés : elles permettent de générer de l’engagement, des conversations autour d’un sujet ou d’un évènement Elles sont souvent utilisées lors d’émissions télévisées comme Top Chef, la Nouvelle Star ou lors de lancement de nouveaux produits comme avec BlackBerry, les nouvelles bouteilles Coca …
Le ciblage des publicités Twitter
Sur Twitter Ads il est possible de cibler les campagnes selon 5 axes majeurs qui sont les suivants :
- Centres d’intérêts : la base d’utilisateurs de Twitter est segmentée en une multitude de catégories particulièrement précises et pertinentes. Il y a 25 catégories de « premier niveau » et 350 de « second niveau », autrement dit vous possédez un choix conséquent qui devrait contenir au moins une catégorie se rapprochant de votre cible.
- Utilisateurs similaires : vous pouvez indiquer à Twitter que vous souhaitez toucher des utilisateurs similaires à vos followers ou ceux d’autres concurrents, l’algorithme définira un profil type afin de créer une liste qui deviendra votre cible.
- Devices : il est possible de cibler les appareils sur lesquels vous souhaitez faire apparaître vos publicités, cela va plus loin que le simple choix entre mobile et ordinateur puisqu’il est possible de choisir entre les différents OS et versions des OS mobiles.
- Localisation : le ciblage géographique est bien développé aux États Unis où il est possible de cibler par région et non uniquement par pays comme c’est le cas en France. Cependant, cette fonctionnalité devrait rapidement être déployée sur le territoire français.
- Sexe : vous pouvez choisir de cibler uniquement les femmes ou les hommes.
Utile : lorsque vous créez votre cible, une estimation de l’audience s’actualise en temps réel en fonction de votre cible mais aussi de l’enchère que vous définissez.
Facturation des campagnes Twitter
Twitter Ads propose une facturation au coût par action, c’est la formule la plus appréciée par les annonceurs. Concrètement vous ne paierez que si un utilisateurs effectue une action sur votre publicité. Cela nous donne donc :
- le CPF : Coût Par Followers, vous paierez uniquement quand vous recruterez un follower par les campagnes publicitaires.
- le CPA : Coût par Action, il faut savoir qu’une action est comptabilisée dès qu’un utilisateur clic sur votre annonce que ce soit pour aller sur le lien, retweeter, le développer …
Les tendances sponsorisées font exception à la règle puisqu’elles sont facturées à la journée, comme le Logout de Facebook. Vous devez donc payer un unique droit d’entrée, peu importe les actions engendrées par votre campagne. Aux États Unis la demande est très forte, le tarif est donc beaucoup plus élevé qu’en France, il vous faut compter 200 000$ pour 24H de réservation alors qu’en France nous étions plus aux alentours des 5 000€ il y a quelques années… mais le tarif doit être plus élevé aujourd’hui.
Il n’est pas forcément nécessaire de mettre en place une tendance sponsorisée pour surfer sur un phénomène d’actualité qui buzz, de nombreuses marques l’ont bien compris.
Conclusion
La publicité sur Twitter est un canal très intéressant pour diversifier sa visibilité pour une marque, et ne pas dépendre uniquement de Facebook Ads par exemple : d’ailleurs, Twitter a déjà proposé une refonte de l’interface il y a quelques semaines pour séduire un peu plus les annonceurs. C’est donc un nouveau levier qu’il faut prendre en compte pour développer la présence des marques ou faire la promotion de produits sur les réseaux sociaux. Les utilisateurs de Twitter sont très réceptifs aux actions les incitant à réagir, ils n’hésitent pas à donner concrètement leurs avis, cela peut être très intéressant pour une entreprise.
On peut remarquer que pour l’instant les utilisateurs de Twitter ne sont pas vraiment dérangés par la publicité car l’accent est mis sur la non agression visuelle et la qualité. Il faudra donc surveiller cette tendance, on remarque que depuis quelques semaines de plus en plus de tweet sponsorisés font leurs apparitions …
Et vous, que pensez-vous de la plate-forme publicitaire de Twitter ? L’avez-vous déjà testé ? Comptez-vous le faire ?