Table des matières
Dans un récent e-mail envoyé le 11 septembre 2023, la Société Générale (SG) alerte ses clients sur une recrudescence d’une nouvelle méthode de fraude, mettant en lumière un scénario sophistiqué utilisé par les fraudeurs pour tromper les utilisateurs. Voici un résumé des informations essentielles pour ne pas tomber dans le piège.
Le déroulement du scénario de la fraude :
Les fraudeurs ont récemment mis en place une méthode de fraude impliquant plusieurs étapes pour tromper les utilisateurs.
- Le SMS apparenté à un organisme reconnu : Les victimes reçoivent un SMS prétendument de la part d’organismes bien connus comme Ameli, la CPAM ou Colissimo. Ce message demande aux utilisateurs de remplir un formulaire contenant leurs informations personnelles et bancaires (il s’agit en fait de phishing !).
- Le SMS d’usurpation d’identité SG : Une fois le formulaire rempli, les victimes reçoivent un second SMS qui usurpe l’identité de la Société Générale. Ce message présume une tentative de fraude sur la carte bancaire de la victime.
- L’appel du fraudeur : Rapidement après, le fraudeur appelle la victime, se faisant passer pour le service Fraude de la SG. Le but ultime est de récupérer le code reçu par SMS ou le Pass Sécurité de la victime, afin de valider des opérations frauduleuses par téléphone, comme augmenter le plafond de retrait ou effectuer un virement.
- Le faux coursier : Pour finaliser la fraude, le fraudeur envoie un faux coursier chez la victime pour récupérer sa carte bancaire. Le coursier peut tenter de faire croire à la victime qu’il a détruit la carte devant elle en utilisant un tour de passe-passe. Il peut également demander le code secret de la carte bancaire pour effectuer des retraits et des achats.
Conseils de sécurité :
La Société Générale fournit des conseils essentiels pour se protéger contre cette nouvelle méthode d’arnaque, qui sont également valables si vous êtes client(e)s d’autres banques (BNP, Nickel, Crédit Agricole…) :
- Ne jamais prêter votre carte bancaire à qui que ce soit, car elle est personnelle.
- En cas de vol du code secret, faites immédiatement opposition via l’application de votre banque.
- Ne cédez pas à la pression ou à l’urgence de la demande.
- En cas de doute, n’effectuez aucune action et ne partagez aucune information.
- Raccrochez et contactez votre conseiller bancaire en utilisant les coordonnées habituelles.
Ce qu’il faut retenir :
La Société Générale rappelle que :
- Le Pass Sécurité ou le code reçu par SMS ne peut pas bloquer une transaction, mais seulement la valider.
- Aucune institution, y compris la SG, n’envoie de coursiers pour récupérer votre carte bancaire.
Il est important de rester vigilant face aux tentatives de fraude en ligne. Si vous pensez être confronté(e) à une tentative de fraude, contactez directement votre conseiller bancaire. De plus, assurez-vous que vos informations personnelles sont à jour dans votre espace client.
La vigilance et la connaissance sont les meilleurs moyens de se protéger contre les fraudes en ligne. Restez informé et partagez ces informations avec vos proches pour les aider à éviter les pièges des fraudeurs. Pour finir, voici l’e-mail source reçu par les clients Société Générale :
Recrudescence d’un nouveau type de fraude : on vous dit tout.
Bonjour Monsieur,
En ce moment, nous constatons une recrudescence de fraude avec coursier. SG vous explique le scénario mis en place pour vous tromper.
Vous recevez un SMS d’un organisme reconnu (Ameli, CPAM, Colissimo, Pôle Emploi…) vous demandant de remplir un formulaire avec vos informations personnelles et bancaires. Une fois rempli, vous recevez un second SMS usurpant l’identité de SG et présumant une tentative de fraude sur votre carte bancaire.
Très vite, le fraudeur vous appelle et se fait passer pour le service Fraude de SG.
Son but ? Récupérer votre code reçu par SMS ou votre Pass Sécurité et vous faire valider des opérations frauduleuses par téléphone (augmenter le plafond de retrait, faire un virement, etc.).
Enfin, le fraudeur envoie un faux coursier chez vous pour récupérer votre carte bancaire. Celui-ci vous fait croire qu’il l’a détruite devant vous par un tour de passe-passe. Il peut, par la même occasion, vous demander votre code secret de carte bancaire pour ensuite réaliser des retraits et des achats.
Rappelez-vous que :
Votre Pass Sécurité ou code reçu par SMS ne peuvent en aucun cas bloquer une transaction mais uniquement la valider.
SG, ou tout autre organisme, n’envoie JAMAIS de coursiers dans le but de récupérer votre carte bancaire.
Les bons réflexes
Gardez votre sang froid !
Il est interdit de prêter votre carte bancaire ou de s’en déposséder : elle est personnelle.
Si une personne a pris connaissance de votre code secret, faites immédiatement opposition sur l’application SG.
Ne cédez pas au caractère urgent et pressant de la demande.
En cas de doute, ne réalisez aucune action et ne divulguez aucune information.
Raccrochez et appelez votre Conseiller SG en utilisant ses coordonnées habituelles.
Sécurité & Fraude
SG ne vous demandera jamais de transmettre ou de saisir par e-mail, SMS ou par téléphone, et ce, quels que soient la raison évoquée et le degré d’urgence :
- Le code secret et les données de votre carte bancaire (numéro de la carte bancaire, date de validité et cryptogramme),
- Le numéro de votre compte bancaire,
- Un code sécurité reçu par SMS (code 3D Secure),
- Le code client et/ou le code secret de votre accès à la banque à distance.
Important
Votre Pass Sécurité ou tout code sécurité reçu par SMS ne peut en aucun cas bloquer ou annuler une opération mais uniquement la valider.
Si vous pensez être confronté(e) à une tentative de fraude, appelez directement votre Conseiller SG.
Certaines de vos informations personnelles ne sont pas à jour ?
Vous avez la possibilité de consulter et modifier si besoin vos coordonnées dans la rubrique « Profil » de votre Espace Client.
SG propose une rubrique sur son site pour la prévention liée aux nouvelles arnaques. Pour suivre les dernières tendances en matière de fraude bancaire : https://particuliers.sg.fr/securite